Internationale retourzendingen
Wilt u een van uw aquarium-accessoires retourneren? Geen probleem.
U kunt in aanmerking komende artikelen binnen 28 dagen na ontvangst van uw oorspronkelijke bestelling retourneren voor een terugbetaling.
Om de retourprocedure te starten, neemt u contact op met ons supportteam via support@co2art.eu en vermeldt u uw ordernummer, het bij de aankoop gebruikte e-mailadres en de reden van de retour. Ons team stuurt u vervolgens de benodigde retourinstructies toe.
Let op: de kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant en worden niet vergoed.
Zorg er voordat u uw retour verstuurt voor dat:
U kunt in aanmerking komende artikelen binnen 28 dagen na ontvangst van uw oorspronkelijke bestelling retourneren voor een terugbetaling.
Om de retourprocedure te starten, neemt u contact op met ons supportteam via support@co2art.eu en vermeldt u uw ordernummer, het bij de aankoop gebruikte e-mailadres en de reden van de retour. Ons team stuurt u vervolgens de benodigde retourinstructies toe.
Let op: de kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant en worden niet vergoed.
Zorg er voordat u uw retour verstuurt voor dat:
- Alle producten en accessoires die u wilt retourneren zijn bijgevoegd.
- Er een briefje met uw naam en ordernummer in het pakket zit.
- Het pakket goed is verzegeld om schade tijdens het transport te voorkomen.
Wij raden ten zeerste aan om bewijs van verzending en trackinginformatie te bewaren totdat uw retour is verwerkt.
Douaneaangifte
Als u artikelen naar ons terugstuurt vanuit een land buiten de Europese Unie, moet u de douaneaangifte correct invullen en duidelijk aangeven dat het pakket retourgoederen bevat.
Als u niet aangeeft dat het om retourgoederen gaat, kan dit leiden tot douanerechten, belastingen of extra afhandelingskosten. CO₂Art kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor en dekt geen kosten die voortvloeien uit een onjuist ingevulde douaneaangifte.
Douaneaangifte
Als u artikelen naar ons terugstuurt vanuit een land buiten de Europese Unie, moet u de douaneaangifte correct invullen en duidelijk aangeven dat het pakket retourgoederen bevat.
Als u niet aangeeft dat het om retourgoederen gaat, kan dit leiden tot douanerechten, belastingen of extra afhandelingskosten. CO₂Art kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor en dekt geen kosten die voortvloeien uit een onjuist ingevulde douaneaangifte.